Владислав Чечеткин, Rozetka.ua: «Эра золотой лихорадки в интернет» (видео доклада с конференции #owox)

Добавил:Серый Лев04.11.2011
721
HTML-код

в Киеве прошла крупнейшая в Украине конференция, посвященная электронной коммерции «Бизнес интернет-магазинов» (репортаж с мероприятия появится у нас на сайте на следующей неделе). Одним из самых ожидаемых у аудитории был доклад руководителя Rozetka.ua Владислава Чечеткина «Эра золотой лихорадки в интернет».

Организаторы конференции осуществляли профессиональную съемку докладов, которая через несколько недель станет доступна участникам конференции. В тоже время мы снимали доклад на мобильный телефон для редакционных задач AIN.UA. А сегодня подумали – почему бы не поделиться им с читателями. Заранее просим прощение за, мягко говоря, не идеальное качество.

Добавить комментарий:
Гость
я бы не сказал я уже как 4 года постоянно покупаю разнообразную технику, от начинки компьютера до бытовых приборов ,до сих пор все идеально работает,.И возвращал без проблем. может вам просто попался брак? у всех бывает.
4 года назад
Гость
Дорогую технику в «Розетке» приобретать не стоит. Почитали отзывы – у людей серьёзные проблемы с телевизорами и т.д. Наша проблема поменьше – потеряли всего лишь… 700 грн.<br>16 марта 2012 в Интернет-магазине «Розетка» мы с женой приобрели DVD - плеер BBK DMP1028HD Blak. Номер заказа P02-0455927.<br>Когда дома включили приобретенный плеер, выяснилось, что он не читает флеш-карту, хотя соответствующая функция у него существует и указана в инструкции (собственно, из-за этого и покупали). Сразу же после того, как этот существенный недостаток в приобретенном товаре был установлен, позвонили в магазин, где сообщили, что можно вернуть товар, что и было сделано 17 марта. В обмен на товар мне предоставили «Акт приема товара на возврат» с телефонами сервисного центра.<br>В ответ на мою попытку выяснить судьбу приобретенного мною плеера, мне было направлено письмо, где указано, что товар не подлежит обмену или возврату, так как не сохранен его товарный вид.<br>Но такой ответ является безосновательным и незаконным по ряду причин.<br>Во-первых, в акте приема товара на возврат не указано, что товар был в употреблении, и имеет какие-то повреждения по вине пользователя.<br>Во-вторых, товар поступил в сервисный центр 21 марта. Где именно он находился 4 дня - не известно. Я не могу отвечать за то, что с ним произошло за это время.<br>Но самое главное то, что найденные сотрудниками сервисного центра «микро-царапины» не могут быть причиной отказа в обмене некачественного товара, так как это противоречит требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».<br>Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» «Потребитель при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока в порядке и сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:<br>а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;<br>б) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества;<br>в) соответствующего уменьшения его покупной цены;<br>г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены;<br>Продавец, производитель (предприятие, которое выполняет их функции) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.<br>При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества - в течение 14 дней или по договоренности сторон.<br>Дело идет именно о существенном недостатке - ведь USB-порт не работал, то есть фактически мы получили существенно иной товар (существенным отличием DVD-проигрывателя было то, что он может воспроизводить информацию с флеш-устройства с помощью порта).<br>Согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» «существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара согласно его целевому назначению, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.<br><br>Во время общения с представителями компании мы поняли, что они все при выполнении наших требований о замене товара почему-то пользуются требованием статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», где указано, что «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону,<br>цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению».<br>Но причина возврата товара абсолютно другая: он имеет существенный недостаток. Поэтому решение данного вопроса должно основываться на требованиях статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».<br><br>На сайт «Розетки» с просьбой обращались 3 раза, и каждый раз сообщения удаляли.
4 года назад